Objeto y quién interviene
Estas condiciones regulan la reserva de traslados privados en holiday2transfer.com. Holiday2Transfer es una marca de 2Transfer.
2TRANSFER SOLUTIONS S.L. (2Transfer) actúa como intermediaria: gestiona tu reserva y tu pago y te confirma el servicio. El traslado lo realiza un transportista colaborador autorizado. Al reservar aceptas estas condiciones.
El transportista
El transportista colaborador es la empresa autorizada que realiza el traslado con su vehículo y su conductor. Recibe de 2Transfer los datos necesarios para hacerlo (ver la política de privacidad). En el aeropuerto, tu conductor te espera en la sala de llegadas con un cartel con tu nombre; en una estación de tren, un hotel o un domicilio, en el punto de recogida de tu reserva.
Precio
El precio es cerrado por vehículo y trayecto y se te muestra completo antes de pagar: el importe que ves es el que se cobra. Incluye el IVA, los peajes y la espera indicada en las condiciones del servicio.
Reserva y pago
Para reservar eliges ruta, fecha, hora y vehículo, facilitas tus datos y pagas con tarjeta a través de Stripe. La reserva queda confirmada cuando recibes por correo la confirmación con tu referencia (2T-NNNN). Con esa referencia y tu correo puedes consultar la reserva, cancelarla o pedir un cambio desde «Mi reserva». Eres responsable de que los datos que facilitas (fecha, hora, dirección, vuelo, pasajeros) sean correctos.
Cancelación y desistimiento
La espera incluida, la cancelación y el reembolso, el equipaje y la antelación mínima se rigen por las condiciones del servicio que figuran a continuación, que son las vigentes en cada momento en el sistema de reservas. En el transporte de pasajeros con fecha y hora de ejecución concretas no rige el derecho de desistimiento previsto con carácter general para los contratos a distancia; puedes cancelar en los términos indicados.
Condiciones del servicio
- Espera incluida: 60 min en vuelo internacional, 45 min en vuelo nacional o tren y 15 min en hotel o domicilio.
- Cancelación: con 24 h o más de antelación, reembolso del 100 %; con menos de 24 h o si no te presentas, del 0 %. La devolución tarda entre 5 y 10 días hábiles.
- Si tu vuelo se cancela, el traslado se reprograma sin coste avisando con 24 h de antelación.
- Equipaje: hasta 158 cm (alto + ancho + largo) y 23 kg por maleta, con tantas maletas como plazas.
- Antelación mínima de reserva: 24 h desde aeropuerto o estación y 60 min en el resto, entre las 07:30 y las 22:30.
- En ida y vuelta, la vuelta es al menos 2 h después de la ida.
- Las sillas infantiles son siempre gratuitas.
- El precio final incluye IVA, peajes y espera.
Incidencias y reclamaciones
Si tienes cualquier incidencia con tu reserva o con el traslado, escríbenos a info@holiday2transfer.com o llámanos al +34 607 11 80 59, indicando tu referencia. Horario de atención: Todos los días, 8:00–22:00 (hora de España). La atenderemos con la mayor diligencia y, si es necesario, la trasladaremos al transportista colaborador. Como consumidor, puedes acudir además a los mecanismos de resolución extrajudicial de conflictos de consumo y a las autoridades de consumo competentes.
Ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, puedes acudir a los juzgados y tribunales de tu domicilio, conforme a la normativa de consumo aplicable. En los demás casos, serán competentes los del domicilio social de 2TRANSFER SOLUTIONS S.L.