Wie weit im Voraus muss ich buchen?

Mindestvorlauf

Ab Flughäfen und Bahnhöfen müssen Sie mindestens 24 Stunden vor der Abholung buchen. Bei allen anderen Strecken genügen 60 Minuten, die Abholung muss dann zwischen 07:30 und 22:30 Uhr liegen. Diese Zeit brauchen wir, um die Abholung zu organisieren und dafür zu sorgen, dass am Treffpunkt jemand auf Sie wartet. Haben Sie Ihren Flug schon gebucht, buchen Sie den Transfer am besten gleich dazu. Bis zur Reisewoche zu warten, bringt Ihnen nichts. Und weil die Stornierung bis einen Tag vor der Abholung kostenlos ist, riskieren Sie mit einer frühen Buchung nichts. Ändern sich Ihre Pläne, stornieren Sie einfach.

So wird die Frist berechnet

Gemeint ist die Zeit zwischen Ihrer Buchung und der Abholung. Ein Beispiel am Flughafen: Möchten Sie am Donnerstag um 16:00 Uhr abgeholt werden, muss die Buchung bis Mittwoch, 16:00 Uhr, abgeschlossen sein. Ein Beispiel in der Stadt: Für eine Fahrt zwischen zwei Hotels um 11:00 Uhr buchen Sie spätestens um 10:00 Uhr am selben Tag, solange die Abholzeit im genannten Zeitfenster liegt. Unterschreiten Sie die Frist, markiert die Suche das Fahrzeug als nicht verfügbar und meldet, dass die Abholung zu kurzfristig ist. Fliegen Sie ab oder fahren Sie mit dem Zug, geben Sie die Abflug- oder Abfahrtszeit an. Die Website schlägt eine Abholzeit mit Puffer vor, die Sie ändern können. Bei einer Hin- und Rückfahrt gilt für jede Strecke die Frist ihres Abholorts.

Wenn es knapp wird

Wählen Sie unter „Ihr Transfer“ eine spätere Uhrzeit und prüfen Sie, ob dann Fahrzeuge verfügbar sind. Den frühestmöglichen Zeitpunkt nennt Ihnen die Website dort selbst, Sie müssen also nicht rechnen. Liegt Ihre Abholung innerhalb der Frist und lässt sich nicht verschieben, schreiben Sie uns per WhatsApp oder E-Mail, dann sehen wir nach, was möglich ist. Eine Lösung gibt es nicht immer, geprüft wird aber jeder Fall einzeln. Wer im Sommer oder in der Karwoche (Semana Santa) reist, bucht besser mit einigen Wochen Vorlauf. Das kostet Sie nichts, denn bis 24 Stunden vor der Abholung können Sie gratis stornieren. So bleibt Zeit, Flug, Uhrzeit und Adresse in Ruhe zu kontrollieren, bevor Sie bezahlen. Spätere Korrekturen stellen Sie unter „Meine Buchung“ als Anfrage, die wir prüfen und bestätigen.

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