Hilfe
Antworten nach Reisephase geordnet. Finden Sie Ihre Frage nicht, schreiben Sie uns.
Vor der Buchung
Buchen, bezahlen und ein Fahrzeug wählen.
- Wie buche ich einen Transfer?Sie buchen Ihren Transfer komplett online, in wenigen Minuten und ohne Kundenkonto.
- Gilt der Preis pro Person?Nein, der Preis gilt pro Fahrzeug und nicht pro Person.
- Wie bezahle ich?Sie bezahlen mit Karte, Apple Pay oder Google Pay, direkt auf der Website über einen gesicherten Zahlungsdienst.
- Wie weit im Voraus muss ich buchen?Ab Flughäfen und Bahnhöfen müssen Sie mindestens 24 Stunden vor der Abholung buchen.
- Kann ich Hin- und Rückfahrt buchen?Ja, Sie können Hin- und Rückfahrt in einer einzigen Buchung reservieren.
- Welche Fahrzeuge gibt es und wie viele Personen passen hinein?Zur Wahl stehen Standard (3 Plätze), Van (5 Plätze), Van mit 8 Plätzen (8 Plätze), Barrierefreier Van (4 Plätze), mit Platz für drei bis acht Fahrgäste.
Vor der Reise
Stornierung, Änderungen, Gepäck und Kindersitze.
- Kann ich kostenlos stornieren?Ja, die Stornierung ist bis 24 Stunden vor der Abholung kostenlos, und Sie erhalten 100 % des gezahlten Betrags zurück.
- Wie ändere oder storniere ich meine Buchung?Sie ändern oder stornieren Ihre Buchung unter „Meine Buchung“, ohne Konto und ohne Passwort.
- Welche Angaben brauche ich für die Buchung?Sie brauchen Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Handynummer mit Landesvorwahl sowie Datum und Uhrzeit der Abholung.
- Wie viel Gepäck passt hinein?Pro Platz im Fahrzeug passt ein Gepäckstück mit bis zu 158 cm (Höhe + Breite + Länge) und 23 kg.
- Gibt es Kindersitze?Ja, Kindersitze gibt es immer, und sie kosten nichts.
Am Reisetag
Abholung, Wartezeit und was zu tun ist, wenn sich etwas ändert.
- Wo holt mich der Fahrer ab?An Flughäfen wartet Ihr Fahrer am Ausgang der Ankunftshalle mit einem Schild, auf dem Ihr Name steht.
- Wie lange wartet der Fahrer?Der Fahrer wartet 60 Minuten bei internationalen Flügen, 45 Minuten bei Inlandsflügen und Zügen und 15 Minuten an Hotels oder Privatadressen, jeweils ab der Ankunftszeit.
- Was passiert, wenn mein Flug annulliert wird?Wird Ihr Flug annulliert, verschieben wir den Transfer kostenlos, sofern Sie uns 24 Stunden vorher Bescheid geben.
- Was, wenn ich den Fahrer nicht finde?Schreiben Sie uns per WhatsApp über die Schaltfläche in der Ecke der Website oder nutzen Sie die Telefonnummer in Ihrer Bestätigung, dann helfen wir Ihnen, den Fahrer zu finden.
Danach
Bestätigung und Erstattung.