Kann ich kostenlos stornieren?

Erstattung nach Vorlauf

Ja, die Stornierung ist bis 24 Stunden vor der Abholung kostenlos, und Sie erhalten 100 % des gezahlten Betrags zurück. Bei weniger als 24 Stunden Vorlauf oder wenn Sie nicht erscheinen, gibt es keine Erstattung. Staffelungen oder Teilbeträge gibt es nicht. Die Bedingung sehen Sie schon auf der Zahlungsseite, und sie steht auch in den Buchungsbedingungen. Sind Sie unsicher zwischen mehreren Terminen, buchen Sie den, der am besten passt, und stornieren Sie, falls sich Ihre Pläne ändern. Bis zur Frist riskieren Sie also nichts, wenn Sie früh buchen.

So stornieren Sie

Sie stornieren selbst unter „Meine Buchung“. Melden Sie sich mit Ihrer Buchungsnummer (2T-NNNN) und der E-Mail-Adresse an, mit der Sie gebucht haben. Dort sehen Sie unter „Stornierungsbedingungen“, was gilt, und bei rechtzeitiger Stornierung auch, welchen Betrag Sie zurückbekommen, noch bevor Sie sich entscheiden. Sie klicken auf „Buchung stornieren“ und bestätigen mit „Ja, stornieren“. Der Schritt lässt sich nicht rückgängig machen, die Website fragt deshalb noch einmal nach. Danach zeigt sie die Seite zur stornierten Buchung mit dem Erstattungsbetrag. Das Geld geht auf demselben Zahlungsweg zurück und braucht 5 bis 10 Werktage.

Grenzfälle

Maßgeblich ist die Zeit der Abholung. Werden Sie am Samstag um 10:00 Uhr abgeholt, stornieren Sie bis Freitag 10:00 Uhr kostenlos. Eine Minute später gibt es nichts mehr zurück. Ändert sich nur Datum oder Flug, müssen Sie vielleicht gar nicht stornieren. Eine Änderung fragen Sie unter „Meine Buchung“ an, und wir bestätigen sie Ihnen. Wird Ihr Flug annulliert, verschieben wir den Transfer kostenlos, wenn Sie uns rechtzeitig Bescheid geben. Erscheinen Sie nicht am Treffpunkt, gibt es keine Erstattung. Lässt sich Ihre Buchung online nicht mehr stornieren, schreiben Sie uns per WhatsApp oder E-Mail, und wir sehen uns den Fall an. Ein gesetzliches Widerrufsrecht wie beim Online-Kauf von Waren gibt es für die Beförderung von Personen zu einem festen Termin in der Regel nicht. Deshalb gilt die hier beschriebene Stornierungsregel.

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