¿Puedo cancelar gratis?

Reembolso según la antelación

Sí, la cancelación es gratuita hasta 24 horas antes de la recogida, con reembolso del 100 % del importe pagado. Con menos de 24 horas, o si no te presentas, no hay reembolso. No existen tramos intermedios ni penalizaciones parciales. La condición se indica en la página de pago para que la veas antes de pagar, y también en las condiciones del servicio. Cancelar no te cuesta nada si lo haces a tiempo, así que si dudas entre varias fechas, reserva la que mejor te encaje y cancela si cambian tus planes.

Cómo cancelar

Puedes cancelar tú mismo desde «Mi reserva». Entra con tu referencia (2T-NNNN) y el email con el que reservaste. Verás la política de cancelación y, si todavía estás a tiempo, cuánto se te devolverá. Pulsas «Cancelar reserva» y confirmas, porque la acción no se puede deshacer. La web te muestra entonces la pantalla de reserva cancelada con el importe del reembolso. El dinero llega por el mismo método de pago y tarda de 5 a 10 días hábiles.

Casos límite

La hora que cuenta es la de la recogida. Si te recogen el sábado a las 10:00, cancelas gratis hasta el viernes a las 10:00, y un minuto después ya no hay reembolso. Si lo que cambia es la fecha o el vuelo, tal vez no necesites cancelar. Mira la pregunta sobre cambiar la reserva, porque un cambio se pide y se confirma. Si tu vuelo se cancela, la solución es reprogramar el traslado sin coste. Si no llegas a tiempo y el conductor no te encuentra, no hay reembolso, porque cuenta como no presentarse. Y si tu reserva ya no te deja cancelar en línea, escríbenos por WhatsApp o por email y revisamos tu caso. En el transporte con fecha y hora concretas no rige el derecho de desistimiento general de los contratos a distancia, y por eso se aplica este plazo.

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