Was passiert, wenn mein Flug annulliert wird?

Kostenlose Verschiebung

Wird Ihr Flug annulliert, verschieben wir den Transfer kostenlos, sofern Sie uns 24 Stunden vorher Bescheid geben. Melden Sie sich, sobald Sie von der Annullierung wissen, denn je früher wir es erfahren, desto leichter lässt sich neu planen. Der bezahlte Betrag bleibt erhalten, eine neue Buchung oder eine zweite Zahlung ist nicht nötig. Der Transfer wird auf das neue Datum und die neue Ankunftszeit verlegt, sofern ein Fahrzeug frei ist. Bewahren Sie die Nachricht der Fluggesellschaft mit dem neuen Datum auf, denn diese Angabe brauchen wir von Ihnen. Eine Umbuchung der Fluggesellschaft allein genügt nicht, wir müssen die neue Zeit von Ihnen erfahren.

So melden Sie sich

Schreiben Sie uns per WhatsApp oder E-Mail mit Ihrer Buchungsnummer (2T-NNNN) und dem neuen Datum samt Ankunftszeit, oder fragen Sie die Änderung unter „Meine Buchung“ an. Ein Beispiel: Ihr Flug am Dienstag wird annulliert, die Fluggesellschaft bucht Sie auf Donnerstag um, Ankunft 19:40 Uhr. Sie schicken uns diese Angabe mit Ihrer Buchungsnummer, und wir planen die Abholung neu. Eine Änderung ist eine Anfrage, die wir prüfen. Die Buchung bleibt also unverändert, bis wir sie bestätigen. Kennen Sie das neue Datum noch nicht, teilen Sie uns mit, dass der Flug annulliert ist, und reichen Sie es nach. So wissen wir, dass der ursprüngliche Transfer nicht stattfindet.

Neue Zeit oder Stornierung

Wird der Flug nicht annulliert, sondern nur verlegt, nennen Sie uns die neue Ankunftszeit auf dieselbe Weise. Verspätet er sich nur, bleibt der Fahrer innerhalb der enthaltenen Wartezeiten vor Ort. Möchten Sie die Buchung lieber aufgeben, als sie zu verschieben, gelten die normalen Stornierungsbedingungen, die vom Vorlauf bis zur Abholung abhängen. Weicht die Fluggesellschaft auf einen anderen Flughafen aus, schreiben Sie uns ebenfalls, denn dann ändert sich die Strecke. Erfahren Sie es erst kurz vorher, melden Sie sich trotzdem, wir schauen, was möglich ist. Wichtig ist, dass die Buchung zu dem Flug passt, mit dem Sie wirklich ankommen.

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