Wo finde ich meine Bestätigung?

Wohin die Bestätigung kommt

Ihre Bestätigung kommt per E-Mail mit Ihrer Buchungsnummer (2T-NNNN), sobald die Zahlung abgeschlossen ist. Sehen Sie sie nach einigen Minuten nicht, schauen Sie im Spam- oder Werbeordner nach, dort landet sie am ehesten. Der Betreff enthält die Buchungsnummer, Sie können Ihr Postfach also danach durchsuchen. In der E-Mail stehen die Angaben zu Ihrem Transfer und die Schaltfläche zum Verwalten der Buchung. Sie lässt sich auch am Flughafen auf dem Handy öffnen, und dort finden Sie alles, was Sie am Treffpunkt brauchen. Direkt nach der Zahlung zeigt Ihnen außerdem die Bestätigungsseite dieselben Angaben.

E-Mail-Adresse und Angaben prüfen

Kontrollieren Sie, ob Sie Ihre E-Mail-Adresse bei der Buchung richtig geschrieben haben. Dorthin schicken wir die Bestätigung, und dort steht auch die Schaltfläche „Meine Buchung verwalten“. Die Buchungsnummer beginnt mit 2T- und wird gebraucht, um die Buchung einzusehen, zu stornieren oder zu ändern. Sie steht außerdem auf der Seite, die Sie direkt nach der Zahlung sehen. Dort können Sie sie kopieren, die Reise in den Kalender eintragen oder die Buchung als PDF speichern. Gehen Sie nach Erhalt Datum, Uhrzeit, Adressen, Flug oder Zug und Personenzahl durch. Vergleichen Sie Flugnummer und Landezeit mit der Buchung Ihrer Fluggesellschaft. Stimmt etwas nicht, fragen Sie die Änderung unter „Meine Buchung“ an.

Wenn keine E-Mail kommt

Solange Sie keine Bestätigung erhalten haben, ist die Buchung nicht bestätigt. Kommt nach einigen Minuten nichts, weder im Posteingang noch im Spam, schreiben Sie uns per WhatsApp oder E-Mail mit dem Namen, auf den die Buchung läuft, und dem Reisedatum, dann suchen wir die Buchung heraus. Hatte Ihre E-Mail-Adresse einen Tippfehler, kann die Nachricht Sie nicht erreichen. Wir senden sie dann an die richtige Adresse erneut. Ist die Zahlung fehlgeschlagen, sagt Ihnen die Seite das, und es wurde nichts abgebucht, Sie können es also erneut versuchen. Reisen Sie mit mehreren Personen, leiten Sie die Bestätigung an Ihre Mitreisenden weiter, damit alle den Treffpunkt zur Hand haben.

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