¿Cómo cambio o cancelo mi reserva?

Acceder a tu reserva

Entra en «Mi reserva», en la cabecera de la web, con tu referencia (2T-NNNN) y el email con el que reservaste. Accedes a tu reserva y desde ahí puedes verla, cancelarla o pedir un cambio. El email de confirmación también trae el botón «Gestionar mi reserva», que te lleva directo. La referencia empieza por 2T- y viene en el asunto de ese email. Para evitar accesos ajenos, la web puede pedirte una pequeña verificación antes de abrir la reserva, y si el email o la referencia no coinciden, te dice que no encuentra la reserva, sin indicar cuál de los dos falla.

Pedir un cambio

Para cambiar la hora, el vuelo, la dirección o cualquier otro dato, escribe qué necesitas en la solicitud de cambio. Es una petición, no una modificación automática. La revisa el equipo de 2Transfer, te responde por email y la reserva no cambia hasta que te lo confirmemos. Lo mejor es pedirlo con tiempo y mirar tu bandeja de entrada y la carpeta de spam. Si cambia la hora de tu vuelo, indícanos la nueva hora de llegada. Si cambias de hotel, escribe el nombre y la dirección completos, para que no haya confusión con otro alojamiento del mismo nombre.

Cancelar o recuperar la referencia

Si prefieres cancelar, el reembolso depende de cuánto falte para la recogida y lo explica la pregunta sobre cancelar gratis. Si no recuerdas tu referencia, búscala en el email de confirmación. Si la web dice que no encuentra la reserva, comprueba que el email es exactamente el que escribiste al reservar, letra por letra. Dentro de la reserva ves su estado, que puede ser pagada, cancelada o completada, y puedes descargar el PDF con los datos del viaje. Y si no hay manera, dinos a nombre de quién está y para qué día, por WhatsApp o por email, y la buscamos nosotros. No hace falta registrarse para ninguna de estas gestiones.

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