¿Cómo se paga?

Formas de pago

Se paga con tarjeta, Apple Pay o Google Pay, directamente en la web, a través de una pasarela de pago segura. No hay pago en efectivo, ni Bizum, ni PayPal. Los datos de tu tarjeta los gestiona Stripe, el proveedor de pagos, y nosotros no los guardamos. Si tu móvil tiene Apple Pay o Google Pay configurado, la página de pago te lo ofrece y te ahorras teclear el número de la tarjeta. Si no, aparece el formulario de tarjeta habitual, con el número, la caducidad y el código de seguridad.

Cuándo y cuánto se paga

Pagas el importe total del trayecto en un solo paso y al reservar, el mismo que ves antes de pagar. Incluye IVA, peajes y espera, y no hay nada que abonar después ni al conductor. El botón final muestra la cantidad exacta que se va a cobrar. La página de pago te recuerda que la cancelación es gratuita hasta el plazo indicado y tiene un resumen plegable del viaje para que lo repases. Cuando el pago se completa, la web te lleva a la página de confirmación y te enviamos por email la confirmación con tu referencia (2T-NNNN). Hasta ese momento la reserva no está confirmada. Si ves el aviso de que estamos procesando tu pago, no cierres la página ni lo repitas.

Si el pago falla

Si el pago no se completa, no se cobra nada y tu reserva sigue guardada. Revisa los datos de la tarjeta e inténtalo de nuevo, o prueba con otra tarjeta u otro método. Si la conexión se corta justo al pulsar el botón, vuelve a intentarlo desde la misma página: no se cobrará dos veces. A veces el banco pide una verificación adicional en tu app y el pago queda en espera hasta que la apruebas. Y si pagaste pero el email no llega, mira en la carpeta de spam antes de nada. Si tampoco está ahí, escríbenos por WhatsApp o por email con tu nombre y la fecha del viaje y lo comprobamos contigo.

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