¿Cuánto espera el conductor?

Tiempos de espera

El conductor espera 60 minutos en vuelos internacionales, 45 en vuelos nacionales y trenes, y 15 en hoteles o domicilios, contados desde la hora de llegada. La espera forma parte del precio y no hay que pagarla aparte. El margen cambia según dónde te recogen. En un vuelo internacional hay control de pasaportes y salir suele llevar más tiempo, mientras que en un hotel eres tú quien decide cuándo bajas. Por eso el margen del hotel es el más corto de los tres. Cuenta además el tiempo del equipaje, que no es el mismo en un aeropuerto pequeño que en uno grande.

Un ejemplo con horas

Si tu vuelo internacional aterriza a las 14:10, el conductor te espera hasta las 15:10. Con un vuelo nacional que aterriza a la misma hora, hasta las 14:55. Si tu tren llega a las 18:20, hasta las 19:05. En un hotel, si la recogida es a las 9:00, el conductor espera hasta las 9:15. La espera se cuenta desde la hora de llegada y no desde que sales con las maletas, así que cuenta con el tiempo que tardas en pasar el control o en recoger el equipaje. Si tu vuelo llega con retraso, el conductor espera dentro de esos plazos, siempre desde la hora de llegada que figura en la reserva.

Si vas a llegar tarde

Indica bien la hora y, si los tienes, el número de vuelo o de tren al reservar. Si ves que no vas a llegar a tiempo al punto de encuentro, avisa cuanto antes por WhatsApp, o con el teléfono de tu confirmación, indicando tu referencia. Cuanto antes nos avises, más margen tendremos para ayudarte. Pasado el margen incluido no podemos garantizar que el conductor siga allí. Y si tu vuelo se cancela, lo que corresponde es reprogramar el traslado, como se explica en la pregunta sobre vuelo cancelado. Y calcula la hora de llegada con realismo, porque pasar el control y recoger la maleta lleva su tiempo, sobre todo en verano.

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